“说好68元请香，结账变952元”，湖南通报

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“说好68元请香，结账变952元”，湖南通报

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2026-07-23 09:50:19 字号：A- A A+ 来源：观察者网

7月23日，湖南衡阳南岳区市场监督管理局通过微信公众号“天下南岳”发布情况通报称，近日，网友反映南岳区意福轩商行在经营过程中涉嫌诱导消费。接到投诉线索后，我局高度重视，立即组织执法人员核实情况，并启动投诉调解处理程序。经双方协商一致，南岳区意福轩商行予以退还消费者相应款项。同时，我局依法对该商行立案调查，经查，意福轩商行行为违反了《中华人民共和国价格法》，构成诱导消费违法事实。我局依法对其作出如下行政处罚：没收违法所得，并处罚款人民币4000元，责令停业整顿7天。

下一步，我局将持续加大对旅游市场的专项整治力度，从严从重打击价格欺诈、诱导消费等各类违法行为，切实维护消费者合法权益。广大消费者如发现违法线索，请及时拨打12345或12315热线，我们共同维护诚信、规范、有序的旅游消费秩序。

据微信公众号“红网315”此前报道，近日，衡阳一名网友通过红网《百姓呼声》栏目留言，反映南岳区南岳大庙旁的意福轩商行超额配香、诱导消费，恳请监管部门查处并协调退款。对此，南岳区市场监督管理局作出了回应。

该网友写道：“2026年7月11日，我和家人在南岳区南岳大庙旁意福轩商行请香。进店后，商家诱导我们填写多份祈福请愿文书，随后向我们推介28元、48元、68元、88元档位的香品，我们明确表示只选购一套68元香品。之后，商家引导我们完成配香流程，在未提前告知的情况下，竟擅自为我与配偶各搭配七套香品，最终结算总价高达952元。当时，我未清晰知晓消费明细，仓促完成付款。事后才察觉，商家刻意隐瞒价格、层层叠加配香，存在诱导消费、高价宰客行为。恳请监管部门介入协调退款，并对该商铺违规经营问题依法查处。”

南岳区市场监督管理局回应称，留言已收悉，现对有关情况回复如下。接到工单后，我局工作人员立即联系当事人提供相关凭证，随即前往涉事商铺核实情况。经现场核实并组织双方调解，商家退还468元给消费者。同时我局拟对该商家立案调查。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
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