微信公众号“金山办公”7月6日发布关于“WPS滥收费、背刺用户”不实言论的声明。

全文如下：

各位用户好：

针对近期有关“WPS滥收费、背刺用户”的不实言论，我们郑重声明：

一、免费基础功能，绝不收费、不降级。

WPS的免费基础功能在持续增加，从未、也不会将已有免费基础功能变成收费功能。

二、会员权益，绝不上移、不缩水。

近年来，WPS在售会员逐步精简为两类：超级会员、大会员，期间各级会员权益持续增加，且从未将已有权益转移至更高价会员。极个别权益因体验、技术或合作原因确需下架，我们均提前公告并给出了解决方案。

三、高成本服务，独立计费、按需购买。

少数第三方服务和AI办公智能体等高成本服务，会通过独立权益包或按量计费提供，用户可按需购买，并与WPS会员权益明确区分。无论购买与否，均不影响已有免费功能与会员权益的正常使用。

四、批评和建议，认真听取、及时改进。

对于用户的批评和建议，我们会持续听取、及时改进。对于个别恶意造谣、蓄意诽谤的行为，我们必依法维权。

免费功能不收费，会员权益不上移，高成本服务按需购买——这些原则，过去如此，未来不变。

此前，“被WPS背刺了”话题登上微博热搜。

多位用户反映，即便将WPS安装在D盘或E盘，软件仍会在后台将缓存和云备份文件写入C盘系统目录，日积月累可占用数十GB空间。

有用户排查发现，C盘告急时WPS缓存独占47GB，导致系统严重卡顿。卸载后残留数据也难以彻底清除。

此外，批量清理缓存等基础操作被划入会员付费区，免费用户只能手动逐项清理，引发”清理自己的C盘还要交钱”的质疑。

6月23日，金山办公回应称，用户可通过”WPS云盘”功能设置及“文件—备份与恢复—备份中心”修改存储位置，清理本地缓存不会影响云端文件，且以上操作均免费。

但对于C盘已被占满的用户，客服建议的”卸载后重新安装并手动指定路径”方案，被不少用户认为将企业设计成本转嫁给了终端用户。

WPS解释称，在本地保留云文档缓存副本是为了实现多终端同步，这是云盘类产品的通行设计。

6月27日，“金山办公”发布消息宣布，针对近期用户集中反馈的“默认占用C盘、清理入口不清晰”等问题，WPS 已完成排查并启动优化。优化后的新版本将于7月上线。届时用户可前往WPS官网下载更新。

在安装环节，新版本增加了路径选择功能。“安装包、文档备份、云文档缓存”三条路径分开设置、互不绑定，用户在安装当下即可明确不同文件的存放位置。

上图为示意效果，实际界面以新版本上线后为准

在使用环节，WPS 在设置页新增了“存储管理”模块。缓存、文件备份、云文档缓存等各类文件的占用与可释放空间集中展示，用户可清理，操作进度与释放结果均有明确反馈。存储路径同样支持自主修改，变更前系统会校验目标盘的空间与权限，变更过程中实时显示进度。

缓存与备份默认存放在 C盘、占用情况不够直观，确实给部分用户造成了困扰，此次优化的核心逻辑是"安装有选择、使用可管理"，让用户从安装到使用的每个环节中，都能清楚了解本地占用了多少、哪些可以清理，并随时自主管理。

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