Is It Standard Practice for 4S Shops to Secretly Damage and Then Repair Your Car?

不知道各位车主，有没有碰到过“小病大修”的经历。<br> 本来是个小剐蹭，看着车上痕迹轻微，以为几百块就能搞定。<br> 但送到 4S 店里一看，人直接拉出个大几千的维修单，还跟你头头是道地解释：哥们你别看外面撞得不严重，其实里头的那个那个都坏了，这一套零件全得换。<br> 碰到这种情况，有可能是你真的倒霉，刚好撞到了内伤。但还有一种可能性是，4S 店的维修人员顺道给你整坏的，也就是私自扩损。<br> 在座的老司机们，或多或少都听过扩损这个事吧，可能大家都觉得这个摊不到自己头上。<br> 但脖子哥找了包括 4S 店工作人员、保险定损员在内的几位老哥聊了后发现，扩损行为几乎是行业基操，更有人直言，要是一点扩损都不搞，很多修理厂都开不下去。<br> 在某头部车企 4S 店工作的陶磊（化名）告诉我，汽修店多少都搞过扩损，最常见的就是大灯。<br> 比如车子追尾或者蹭墙，前保险杠撞到了。这时候前大灯外观看起来完好无损，连划痕都找不到，你肯定也不会想到有大灯的事。<br> 但等到车店里，人家把杠和灯都拆下来后发现，好巧不巧，大灯上起固定作用的结构“灯脚”断了。这个东西不起眼，但又没法修，只能换整个大灯总成。<br> “有的确实是保险杠受力断掉的，还有的其实是维修工人敲断的。”<br> 把本来没坏的零件扩损弄坏，这样修理厂就能多赚一个配件费。而比起人为敲坏，陶磊跟我说了一个更骚的操作。<br> 还是这台车（A 车），还是大灯。<br> 如果店里正好有一个同款车（B 车）坏掉的大灯，这次都不用故意破坏 A 车了，直接把 B 车这个坏灯当做是 A 车拆下来的，然后拿来套用定损。而 A 车的大灯还是原本自己的。<br> 就是说修理厂其实根本没修灯，但整了一出“移花接木”，就可以从保险公司那里赚走一笔纯利润的配件费。<br> 听起来有点难以置信是吧，但其实类似的新闻还真不少。<br> 根据都市现场报道，去年 8 月，一辆丰田卡罗拉出事故后，去附近的 4S 店维修。<br> 4S 店给出的维修单显示，一共更换了 10 个配件、进行了 16 项维修，包括元宝梁、下摆臂、减振器等，维修金额合计是 9050 元，由保险公司理赔。<br> 但车主后来把车送到朋友的修车行发现，之前说换过的左前减振器，其实压根就没换，还是原的。<br> 离谱，纯纯被当日本人整。。。得亏车主立马查到了，不然时间久了你都不好追的。<br> 当然，扩损毕竟是黑箱操作，也不是说修理厂对所有车都整这么一出的。<br> 陶磊告诉我，首先，一般扩损都是赚保险公司的钱，如果是自费维修的不会太过分。<br> 一方面是自费修车的客户盯得紧，而且大概率懂点车。而走保险，付款方（保险）和车主是脱节的，很多人修完车都不会去查定损单，缺口就在这。<br> 另一个背后原因是，保险公司的定损员个人可能会因为返点或者要维护关系，配合扩损。<br> 然后在实际操作时，店里其实一般都会选择在低风险零件上做文章，而且会挑那些保险一般不查的地方。<br> “保险公司要查的话要挨个上门看，或者请第三方来查，这样算下来成本可能比扩损零件本身还高。”<br> 而很多进口配件，一个大灯几万块，里头还有追溯码这种的，他们一般不会弄。<br> 从事保险定损的老陈（化名），也印证了这一说法。<br> 老陈告诉我，相较于偷换配件，喷漆是更普遍的扩损行为。<br> 漆面修复实际上分为无腻子修复、点喷、半喷、全喷等。很多时候只蹭了一丢丢，可以做局部修复，也能省点钱。比如一个面全喷是 1500 元，半喷是 800 元，补漆只要 200 元。<br> 但差友们去补漆的时候，想必 4S 店都是按一个面给你全喷了吧。<br> 因为喷漆本身没多少钱，加上保险公司和 4S 店都是长期合作，能走折扣价，所以这个他们基本是睁一只眼闭一只眼。<br> 但不管是啥零件，扩损本身也是店里耍花招占便宜。他们想方设法这么干的原因，首先肯定是奔着利润。<br> 价格战这几年，大家也知道车圈越来越难挣钱，经销商也是这样。<br> 中国汽车流通协会发布的《全国汽车经销商生存状况调查报告》显示，2025 年，只有 44.3% 的汽车经销商完成年度销量目标，经销商整体的亏损比例达到 55.7%，同比增加了 14 个百分点。<br> 陶磊所在的门店，前些年行情好的时候，单月交付量能到 500 台，店里 80% 的利润都是靠卖车赚来的。<br> 但现在，他们店的月交付量已经跌到了 80 台上下，“目前这个行情已经反过来了，80% 利润都是靠售后”。<br> 显然，当车子越来越难卖，4S 店就越指望通过售后赚钱，扩损自然而然也就成为他们“吃饭”的一种手段。<br> 不过，也不是所有的扩损都是这个目的。<br> 某新势力门店的维修技师周师傅（化名）提供了另一个视角，他做过的扩损则是出于自保的目的。<br> 比如维修水淹车的时候，车里有些电路板泡过水但还能用。这种一般保险公司不会直接同意更换，而是要让门店先送去检测，检测正常就继续使用。<br> 而周师傅的经验是，很多时候泡水会留下暗病，即便检测合格，可能一段时间后又会出问题。到时候车主再找回来，就很麻烦。<br> 所以这种情况下，他们会把板子继续泡水泡到“死透了”，送检的时候过不了，然后一并换新。<br> 对于消费者，某种程度上，这也是一种善意的扩损吧。<br> 但总的来看，这种算是少数，大部分扩损还是维修店不老实，希望大家都别碰到。<br> 实际上，保险公司会比消费者更加关注有没有扩损，毕竟他们才是掏钱的那位。<br> 老陈他们提防扩损的第一招，就是去事故现场先把要修的零件定个大概来，然后如果大灯有隐损风险，他们会在灯上贴一个类似外卖防拆贴的标签。<br> 这就是让修理厂后面要动这个零件的时候，必须要等保险的人到场才能拆。<br> 碰到一些疑似扩损的案子，老陈也会去门店核查，甚至会去调取维修工位的监控。<br> 这就是汤姆和杰瑞的较量了，一个设套一个拆招，看谁能防住谁。<br> 但不管怎样，羊毛出在羊身上。<br> 即便有保险和修理厂斗智斗勇，扩损的成本最终还是要消费者承担。因为修理厂从保险公司那偷来的利润，兜兜转转还是会通过保费的上涨，平摊到车主头上。<br> 一般来说，保费和出险次数强相关。老陈给我举了漆面扩损的例子。<br> 有些车特别是 BBA 那种高端车，会专门去买一个划痕险。这种出险要求很低，都不需要现场查验，甚至你偷偷故意划一道口子，再去做扩损都行。<br> 他也知道确实有故意划的情况，但都没有拒赔。因为这笔账，保险公司算得很明白，“这么出一次险，三年涨的钱也涨回来了”。<br> 所以对于咱普通消费者来说，修车时多个心眼准没错。<br> 最后脖子哥也分享一些防坑小建议。<br> 首先就是受损部位多拍点照片留底，然后在修车前可以明确告诉店里，拆下来的旧零件都得留着带走。“我要验牌”这招，应该能吓退不少想偷梁换柱的商家。<br> 等车子修完后，你再对着定损单挨个核对一下各个零件是不是新换的。<br> 希望这一套连招，能帮你修车永不被扩损~<br> “特别声明：以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储空间服务。<br> Notice: The content above (including the videos, pictures and audios if any) is uploaded and posted by the user of Dafeng Hao, which is a social media platform and merely provides information storage space services.”