Intelligent Agents Open New Application Prospects

国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部近日联合印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》，明确智能体发展要坚持安全可控、规范有序、创新驱动、应用牵引的基本原则。<br> 近期，我国一些科技公司相继推出自研智能体。智能体为什么能“出圈”？它精准契合了大众对人工智能的期待：从一个只会聊天的机器人，进化为解决实际问题的助手。<br> 智能体能自主完成复杂任务，关键在于构建了类似人类“感知—思考—行动”的工作流程。它的运行逻辑清晰易懂：用户通过微信等社交工具输入指令，系统调用大模型的理解能力，判断用户意图、拆解任务步骤，最后把指令转化为点击鼠标、读写文件等具体操作。同时，智能体还能记住用户习惯和偏好，实现“千人千面”的个性化体验。<br> 智能体的快速普及，得益于两大外部因素：一是作为“大脑”的人工智能大模型逐渐成熟，在语言理解与逻辑推理方面达到实用化、工程化水平，为智能体“自主决策”打下基础。二是作为“手脚”的技能插件持续丰富，极大拓展了智能体的执行能力。<br> 但也要看到，新一代智能体仍处于快速演进过程中，底层架构尚未成熟稳定，在实际中暴露出技术不稳定、算力成本高等问题。<br> 例如，在处理高度定制化、复杂度较高的任务时，容易出现理解偏差、执行不稳定等情况，难以满足企业级高可靠要求。运行时需要消耗较多算力，长期使用成本较高。<br> 更需要重视的是安全问题。不少智能体属于轻量级应用，设计定位与一些业务场景天然不匹配。从自身设计看，安全防护体系较为简单，一旦被赋予过高操作权限，很可能因使用不当或被攻击，造成文件删除、信息泄露等后果。从外部影响看，不少用户在使用时未做好安全配置，直接将其暴露在公网，极易被黑客攻击。此外，从网上下载的技能插件，如果携带恶意代码，安装后可能导致数据被盗，甚至设备被远程控制。<br> 一个人加上几个智能体的“一人公司”，就能完成过去一个小型团队的工作，这是最富想象力的未来图景之一。<br> 可以说，智能体最受关注的价值，是对个人生产力的重塑。程序员可借助它辅助编写代码、排查问题；自媒体创作者能用它搜集素材、剪辑视频；销售人员可用它分析客户信息、撰写商业邮件。智能体把人从重复繁琐的事务中解放出来，将更多精力投入创意设计与决策判断。<br> 智能体正深度融入制造、医疗、信息通信等千行百业。美的公司通过智能体显著提升生产效率与排产响应速度；北京大学第三医院推出胰腺疾病诊疗智能体，提升基层诊疗质量；北京移动依托智能体开展网络运维，故障处理效率大幅提升……<br> 今年，“促进新一代智能终端和智能体加快推广”被写入《政府工作报告》。未来，我国智能体将朝着技术更可靠、产业更融合、生态更开放的方向稳步前行——<br> 技术层面，将在好用和安全之间找到高水平的动态平衡。一方面不断降低开发与使用门槛，推动智能体轻量化；另一方面将安全能力嵌入产品设计，满足关键领域合规要求。<br> 产业层面，将成为驱动产业深度创新的关键引擎。推动传统产业数字化、智能化转型，最终推动产业从效率提升走向源头创新，为组织变革与生产力跃升提供持久动力。<br> 生态层面，将形成全方位、可持续的良性发展体系。智算集群、高质量数据集、开源框架等关键要素不断完善，让研发到应用的通路更加顺畅。技术成果转化速度大幅加快，开发者生态将更加繁荣。<br> 从对话到执行，从工具到伙伴，智能体正开启人工智能应用新图景。坚持开放、安全、创新的理念，我国智能体必将赋能产业升级，助力高质量发展。<br> （作者为中国信息通信研究院副院长魏亮，本报记者王政采访整理）