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据微信视频号“太原交通运输执法”消息，5月7日，山西太原市交通运输综合行政执法队发布情况通报：
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针对网传大学生在我市乘坐出租车遭驾驶员责骂一事，太原市交通运输综合行政执法队第一时间启动核查程序，依法依规开展处置工作。
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经核查，该事件发生于5月6日晚，涉事出租车驾驶员刘某燕，因候客时间较长，承接短途订单心生不满，在营运过程中对乘客发表不当言论，言语失当，服务态度恶劣，给乘客带来极差出行体验，严格损害出租汽车行业服务形象。
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依据《出租汽车服务质量信誉考核实施方案》及我市客运出租汽车管理相关条例，执法部门已对涉事驾驶员作出记扣20分，暂扣从业资格证及营运车辆、顶格行政处罚的处理决定，并对涉事出租车企业负责人进行约谈，敦促企业严格落实主体管理责任。
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微信视频号“太原交通运输执法”截图
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据此前报道，5月6日晚，网民发布一段4分钟录音称“太原一出租车司机狂喷打车乘客”。该网民在贴文中称，“司机一听是大学生就开喷”。
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太原市交通局综合执法队回应称，收到舆情转办件，正按流程核查处理。