Toyota's 'TO YOU' Philosophy: How the Automaker Seeks to Understand Chinese Users

当前，全球汽车产业电动化、智能化快速发展。处于这样一个巨变的时代，人与汽车的关系被重新定义，技术的发展不断拓宽出行内涵的边界，人们对汽车的期待也更加多维，更加多元，而中国恰好是这种变化最为集中的地方。中国市场持续创新，正成为引领汽车行业变革的重要力量。 <br> 作为全球性汽车制造商，丰田汽车自然深谙中国市场这一全球最大汽车市场的重要性。 <br> 2025年，丰田发布“立全球 更中国”战略。基于此，ONE R&D研发体制、中国首席工程师制度稳步落地；这一年间，丰田在中国也持续推出RAV4荣放、铂智7等16款深度本土化新车型。 <br> 一年后4月24日，丰田中国又开启了新一轮的自我变革。在2026年北京国际汽车展览会上，丰田以“TO YOU”理念为主题，携手一汽丰田、广汽丰田及雷克萨斯品牌参展，并在车展上明确“with China, for China“的行动指南，宣告中国本土化战略迈入新阶段。 <br> TO YOU，真正看见每一个用户 <br> “TO YOU”理念，是丰田“Mobility for All”的深化与具象化。如果说过去丰田强调的是“让所有人都能自由出行”，那么今天，“TO YOU”则更进一步：它拒绝给出一个放之四海而皆准的答案，而是认真面对每一个不同的“你”。 <br> 雷克萨斯（上海）新能源有限公司总经理、丰田汽车（中国）投资有限公司执行副总经理马骊在北京车展发布会上表示，丰田坚持“为某个人而创造“的原点，以“TO YOU”回应每一位用户，围绕中国用户需求深化研发与管理变革，让更懂中国的人主导产品开发，深化与本土伙伴协同，让移动出行更贴近真实需求。 <br> “TO YOU”能够率先在中国落地的原因并不复杂。中国汽车市场迭代速度之快、场景细分之多、用户要求之高，在全球范围内都首屈一指。过去那种“拿一款全球车做点本地化修改”的做法，已经远远不够。中国用户希望被看见、被理解、被认真对待。 <br> 于是，“TO YOU”成了丰田对中国用户最直接的回应：不再只是适配中国，而是真正读懂中国。 <br> 在北京车展现场，这种读懂被具象化为五个场景化体验区域，每一个区域都对应着一类用户、一种生活方式：热爱探索与突破边界的用户，可以在“纵横山河”感受可靠的全地形能力；城市通勤与家庭出行的用户，能在“悦享都市”体会到舒适与便利的平衡；注重品质与从容体验的用户，“尊耀出行”呈现了更高品位的出行方式；“无忧安行”则聚焦无障碍出行与人文关怀，体现了丰田对出行自由的持续关注；而面向热爱驾驶的用户，可以在“竞驰驾趣”极品的纯粹的操控乐趣。 <br> 技术上也是如此。丰田坚持多路径并行——燃油、混动、纯电、氢能，不押注单一技术，而是把选择权交还给用户。这才是“TO YOU”在产品层面的真实含义。 <br> 对于丰田来说，“TO YOU”是一次面向中国市场的深刻转身。这种转变，源于丰田自创立之初就坚持的价值原点——“为某个人而创造”。在丰田看来，真正打动人心的，从来不是服务于抽象群体的功能堆砌，而是在某个具体时刻、某个具体场景中，与用户产生共鸣的产品体验。 <br> TO YOU，从“更中国”到“与中国共创” <br> 如果说“TO YOU”是丰田向中国用户做出的承诺，那么“with China, for China”就是兑现承诺的行动指南。 <br> “with China, for China”是去年丰田提出“立全球 更中国”战略后，本土化战略进一步深化的行动指南，标志着中国不再仅仅是丰田的一个销售市场或生产基地，而是成为丰田全球创新与价值创造的源点。换句话说，丰田希望在中国市场实现的不再是“产品适配”，而是“体系进化”。 <br> 这体现在三个关键动作上： <br> 第一，中国管理团队走到台前。和去年上海车展主讲发布会的丰田中国首位中国籍总经理李晖一样，今年，雷克萨斯（上海）新能源有限公司总经理、丰田汽车（中国）投资有限公司执行副总经理马骊也全程用中文发布信息，战略决策更贴近中国市场的节奏与视角，标志者丰田本土团队拥有了更大的话语权和决策权。 <br> 与本土伙伴共生、共创、共赢。丰田不再独自埋头研发，而是积极拥抱中国本土的科技能力。在智能驾驶辅助领域，丰田与Momenta联合开发系统，部分车型已经搭载，追求真实路况下的实际安全；在自动驾驶领域，丰田与小马智行战略合作的成果——首款量产L4级无人自动驾驶铂智4X纯电Robotaxi，已于今年2月下线，正在进行道路测试，即将在广州、深圳、北京等城市启动商业运营。 <br> 第三，研发企划到项目落地的节奏大幅加快。 ONE R&D研发体制整合了丰田在华研发资源，中国首席工程师（RCE）团队也从去年的4人扩充至如今的7人，核心研发能力不断壮大。丰田的产品迭代从“适应中国”转向“由中国定义”，真正适配中国速度。 <br> 这些动作最终指向的用户价值是什么？简单说就是：决策更快、研发更懂、合作更开放。中国用户将得到更贴合真实用车场景的产品与服务，同时依然享有丰田全球统一的安心、安全、品质基因。 <br> TO YOU，从理念到可感知的价值 <br> 理念说得再多，最终还是要落到产品上。丰田在过去一年里，确实交出了一份扎实的答卷。 <br> 在不断扩容的中国首席工程师（RCE）制度下，丰田每一款为中国市场开发的车型，从企划阶段开始就由最了解中国用户需求的人来主导。丰田的全球标准依然严格，但中国团队可以在标准之上做精准的加法——哪些配置是中国用户真正需要的，哪些体验需要专门优化，都由本土团队说了算。 <br> 成果也是看得见的。过去一年，丰田推出了16款深度本土化车型，包括全新荣放、铂智7等，覆盖家庭、通勤、性能、福祉等各类使用场景。每类用户都能找到属于自己的专属选择。 <br> 用荣放/威兰达车型中国首席工程师李杰的话来说，中国用户对汽车的需求早已从代步工具升级为懂我的伙伴。为了实现这个目标，丰田在中国打破传统开发流程，由中国首席工程师带领团队与全国车主面对面深度交流，且对用户的宝贵意见不做任何过滤，通通作为产品企划的指南针，以全新荣放为例，其充分结合中国用户的使用习惯与实际需求，对智能化系统进行了本土化的专属优化，让用户能在每一次出行中感知到丰田有温度的科技。 <br> 而为了在新能源时代彰显丰田味道，丰田在全球品牌设计风格的基础上融入东方美学，为中国市场打造优雅、易从容的新能源产品序列。铂智7车型中国首席工程师叶志辉将其总结为“好看、舒适、靠谱”，体现了丰田对中国用户需求的尊重和对长期价值的坚持。 <br> “与大多数品牌追求爆款的思路不同，丰田更倾向于复利式造车，用真实的口碑收获知音用户。相比酷炫的时尚科技，我们更倾向于成熟可靠的技术；相比日新月异的更新迭代，我们更倾向于润物细无声的细细打磨。”叶志辉说。 <br> 在马骊看来，正是中国年轻一代优秀工程师的才华与担当，让丰田在中国落地生根成为了现实，让丰田的匠心，焕发出新的律动，呼应中国市场的脉搏，让丰田“TO YOU”的承诺有了面向未来的支点。 <br> TO YOU，在价值战时代回归本质 <br> 作为全球性汽车制造商，丰田在不同的时代中为何能始终保持前行？原因不仅在与对匠心的笃定，对创新的坚持，更是根植于企业基因里的那种不断的自我更新、自我进化的能力。 <br> 当前的中国汽车市场，价格战此起彼伏，各种概念层出不穷。用户比任何时候都需要一个答案：什么样的车，才是真正值得长期拥有的？ <br> 丰田的回答朴素且坚定：回归造车本质。 <br> 所谓本质，就是安心、安全、品质可靠。这些东西不炫目、不性感，但它们构成了用户日复一日用车的真实体验。 <br> 当行业喧嚣一时，那些能够沉下心来、认真对待每一个用户需求的企业，往往能走得更远。丰田不跟风、不盲从，而是选择以中国用户为原点，以本土共创为行动指南，做长期、稳定、值得信赖的出行伙伴。 <br> 一个个“TO YOU”终将汇聚成 Mobility for all 的目标，丰田选择以匠心、安全、品质为本，以变革创新、进化为道，持续深耕中国，在巨变的时代坚持为用户提供价值。“无论时代如何变化，每一位独一无二的你，始终是我们的心之所向。”这就是丰田给出的答案。