Wen Guohui Visits and Conducts Research at Municipal Bureau of Letters and Calls

依法及时就地解决群众合理诉求 5月12日上午，广州市委副书记、市长温国辉到市信访局接待来访群众，并就加强和改进信访工作、党史学习教育“我为群众办实事”实践活动进行调研。 温国辉来到市人民来访接待厅，认真听取来访群众关于安置房产权证办理、子女入学等诉求，要求有关单位抓紧办理，帮助群众解决实际困难。随后召开会议，听取市信访局关于信访工作情况及该局“我为群众办实事”实践活动开展情况的汇报，对所包案的旧楼加装电梯、物业使用管理、积分制入户等具体信访事项进行研究，提出解决办法。 温国辉强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进信访工作的重要讲话精神，夯实基层基础，依法及时就地解决群众合理诉求，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要将做好信访工作与正在开展的党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相融合，想群众之所想，急群众之所急，攻坚克难，千方百计解决好教育、住房、交通等涉及群众切身利益的实际问题。要用好网上信访渠道，高质量办理网上信访事项，将问题解决在萌芽状态、初始阶段。要认真落实领导包案制度，依法妥善处理疑难重点信访案件，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。