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根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布龙岗区人民政府2018年政府信息公开工作年度报告。本报告由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息受理情况，政府信息公开相关收费及减免情况，申请行政复议、提起行政诉讼情况、存在问题及改进措施等六部分内容组成。报告中所列数据的统计起止时间从2018年1月1日至2018年12月31日。如对本报告有异议，请与深圳市龙岗区政府信息公开办公室联系（地址：深圳市龙岗区龙翔大道行政服务大厅229室；邮编：518172；电话：89230187）。 一、概述 2018年，我区认真贯彻国家、省、市关于政府信息公开的有关要求，立足规范运行、拓展公开渠道、着眼提升质量，不断提高政府工作透明度，切实保障公民的知情权、参与权和监督权，以公开促落实、促规范、促服务、促效能。 (一）不断加强平台建设，夯实政府信息公开基础 一是升级“龙岗政府在线”，建设英文网站。以民生保障、营商环境为导向，紧密围绕重点领域信息公开要求，大力推动网站升级改造，优化权责清单、民生实事、住房保障、重大项目建设、公共资源交易、政策解读、主题服务等热点信息栏目。落实戴斌区长的要求，建设了“龙岗政府在线”英文网站，下设龙岗新闻、办事服务、互动交流等8个一级栏目，浏览量达2000多人次。二是优化微信公众号，不断扩大影响力。加强“龙岗政务服务”微信号的建设,围绕重点领域信息公开设置“知政策”、“热点事”、“心服务”等栏目。坚持“内容为王”，提升“龙岗发布”微信推文质量，推文阅读量稳步增加。截至目前，“龙岗政务服务”粉丝增长率为319%。“龙岗发布”综合指数从2016年7月开始至今，连续28个月居全市各区（新区）官方微信之首。 （二）围绕群众关注热点加强政策解读，解读质量稳步提高 根据省政府办公厅印发《广东省政府系统政策解读工作细则（试行）》精神，组织各单位严格落实《深圳市龙岗区人民政府办公室关于进一步做好政策解读工作的通知》要求，利用政府网站、政务微信微博等渠道，运用数字化、图表图解、视频等可视化方式，做好政策解读工作。 （三）围绕规范化制度化做好统筹工作，日常管理落到实处 一是广纳良言，不断完善政务公开规范。针对马洪基金会对我区政务公开工作提出的完善政府公报目录、进一步提升无障碍阅读水平等建议，认真对标罗湖、福田等兄弟区做法并纳入我区相关工作规范，组织各相关单位逐项整改落实到位。二是强化指导，提升各单位执行规范的能力。加强日常业务指导，畅通沟通渠道，引导各单位强化工作规范的学习。针对政务公开的新任务新要求，邀请市业务主管单位对我区各单位、各街道部门进行政务舆情应对培训，提升各单位规范处置的能力。三是以评促建，推动业务规范落地。科学制定考核要素，明确业务开展规范。落实每日审网、读网制度，由专人进行日常监测，发现问题及时督促责任单位整改并将完成情况纳入考核，推动各单位认真落实政府信息公开的各项业务规范和要求。 二、主动公开政府信息情况 坚持以公开为常态、不公开为例外原则，全面推进政府信息公开，2018年，全区积极通过政府网站、新闻发布会、报刊、广播、电视、政务微博、微信公众号等各种方式主动公开政府信息。 （一）通过区政府网站主动公开政府信息情况。各街道、各部门通过政府网站发布政府信息52523条，信息内容主要分为：机构职能类，政策法规类，规划计划类，业务工作类，统计数据类，应急管理类，资金人事类和其他类。 （二）通过新闻发布会、网上访谈或民生热线主动公开政府信息情况。全年召开各类主题新闻发布会（媒体通气会）、进行网上访谈或民生热线次数14次，及时对外发布权威信息。 （三）通过政务微博、微信公众号等新媒体主动公开政府信息情况。区政府积极探索利用政务微博“@龙岗发布”、政务微信“龙岗发布”，及时发布政府权威信息，互动回应社会关切，全年通过微博微信发布信息15127条。 三、依申请公开政府信息办理情况 根据《条例》有关要求，本区进一步健全畅通了依申请公开渠道，采取网上、信函、传真等方式接受群众申请，全年共受理政府信息公开申请84件，已答复办结84件，主要涉及土地整备、医疗卫生、环境保护等方面的信息，全部按规定及时进行答复。 四、政府信息公开的收费及减免情况 我区在履行政府信息公开工作职能过程中，严格执行《条例》有关规定和财政部、国家发改委《关于清理规范一批行政事业性收费有关政策的通知》要求，政府信息公开相关费用全部在行政经费中列支，未收取申请人任何费用。 五、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况 全年共发生因政府信息公开申请行政复议0宗，提起行政诉讼0宗。 六、存在的主要问题及改进措施 （一）存在问题。一是部分工作人员业务水平还需继续提升。二是信息公开相关机制需要不断完善。三是政策解读的形式有待进一步丰富。 （二）下一步改进措施。一是加强业务培训和学习，不断提升工作人员的业务水平；二是按照相关法律法规和上级文件要求，结合我区实际不断完善信息公开工作机制；三是加强引导，组织各单位不断丰富解读形式，以群众喜闻乐见的方式开展解读工作。