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汕府办函〔2018〕81号各县（市、区）人民政府，市政府各部门、各直属机构： 为进一步做好我市网络问政工作，提高政府工作的透明度和人民群众的满意度，市政府办公室将按季度通报我市网络问政工作情况，现将第一季度情况通报如下： 一、基本情况 2018年1月1日至3月31日，我市共有72个问政单位上线，收到网络问政帖总数为71条（其中，建议类5条，举报类5条，求决类2条，求助类6条，投诉类21条，信访类1条，咨询类31条），按时办理帖数为39条，总办理帖数为69条，按时办理率为55%，总办理率为97%，反馈满意率为97%。 二、存在问题 1.按时办理率较低，部分单位办理不及时，回复内容敷衍，超期回复的情况常有发生，降低了网友的满意度。 2.少数单位对网友反映的问题仅仅在网上做简单的回复，不及时联系问政人，不及时反馈沟通，致使问政人不能及时了解办理情况，引发重复来件。 三、工作要求 1.各单位要进一步提高认识，加大网络问政工作的力度，切实提升执行力，抓好落实，做好网民留言的回复办理工作。 2.各单位要加强领导，强化责任意识，严格办理流程，及时受理，限时办结，认真回复，做到不推诿、不回避、不敷衍，确保群众诉求在限定时间内得到解决。 3.请按时（绿牌）办理率低于100%的单位将整改情况报告于4月20日前报送市政府办公室（市政府网站管理中心）。附件：汕尾市2018年第一季度网络问政办理情况统计表汕尾市人民政府办公室2018年4月11日