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2026-04-09
China's Express Delivery Service Regional Development Becomes More Coordinated in 2025, Key Areas' 72-Hour Delivery Rate Exceeds 87%
2025年我国快递服务区域发展更加协调 重点地区72小时妥投率超87%
人民日报
xinhua
The State Post Bureau released a 2025 survey on express delivery service satisfaction and timeliness, showing improved public satisfaction and delivery efficiency, with notable gains in green packaging and privacy protection, and enhanced coordination in regional service development.
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355 characters
  国家邮政局8日公布2025年快递服务满意度和时限妥投率调查报告。调查显示，2025年快递服务公众满意度得分为85.0分，同比上升0.4分。其中，快递服务站下单、环保包装及个人信息安全保护等指标满意度提升明显，表明我国在推进绿色寄递、快递隐私服务等方面成效明显。<br>
  从寄递时效看，调查显示，2025年，全国重点地区快递服务全程平均时限为51.22小时，同比缩短2.66小时。72小时妥投率为87.04%，同比提升3.09个百分点，随着基础网络更加完善、无人技术加速推广等，快递时效体验进一步优化。<br>
  从服务区域看，2025年，西部区域城市服务质量提升较多，反映随着“电商西进”提速，“包邮区”持续扩大，我国快递服务区域发展更加协调。（记者韩鑫）
Topics
express delivery
logistics
regional development
Metadata
| Publisher | 人民日报 |
| Site | xinhua |
| Date | 2026-04-09 |
| Category | report |
| Policy Area | 快递物流 |
| CMS Category | 媒体报道 |
| Keywords | 快递,服务,满意度,小时,同比 |
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