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为优化老年旅客、行动不便旅客等特殊群体服务体验，提升航站楼爱心休息区服务环境，深圳机场T3航站楼四层出发大厅的爱心休息区进行全面升级。 新休息区在服务功能上实现从“单一休息”向“多元服务”的拓展。专区内设立问询引导岗，安排经验丰富的问询人员为旅客提供航班查询、登机指引等精准服务；全流程爱心帮扶服务，每日04:00—23:00，爱心休息区服务柜台可以办理国内进出港全流程帮扶服务，提供从值机引导、专区等候到登机护送的全流程爱心帮扶服务，同时与航空公司建立联动爱心保障机制，有效解决特殊旅客出行的后顾之忧。休息区启用以来，累计服务旅客超5700人，爱心帮扶4200余人，收获了广大旅客的好评。（来源：深圳特区报）