Notice on Commencement of Spring Festival Train Ticket Sales

深圳铁路表示，为期40天的2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束。按照铁路车票预售期规定，1月19日起，旅客可通过铁路12306网站（含客户端）、车站窗口、自动售票机等渠道购买2月2日的春运火车票。 随着春运大幕即将拉开，铁路部门提前部署，推出一系列便民利民措施，努力保障旅客平安、有序、温馨出行。其中，针对部分旅客因信息填写错误导致的误购车票情况，铁路部门进一步优化了退票规则。比如旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费。同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。 面对春运期间可能出现的车票紧张情况，铁路12306候补购票功能仍是旅客“捡漏”的重要途径。系统通过优化候补订单处理逻辑，增加了候补成功率。旅客在所需车次无票时，可提交候补订单，系统将按排队顺序自动兑现。铁路部门建议旅客使用官方候补渠道，避免通过第三方平台产生额外费用或信息风险。（来源：深圳晚报）