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2024-01-22 15:38:00
Shenzhen Airlines Upgrades 'Airside Rebooking' Service
深圳航空升级“隔离区改期”服务
深圳市交通运输局（深圳市港务管理局）
jtys
Shenzhen Airlines, in collaboration with Shenzhen Bao'an International Airport, has launched an upgraded version of its airside rebooking service, now supporting passengers with checked luggage to rebook flights within the secure area without needing to retrieve their bags.
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为进一步提升服务品质，满足旅客不同出行场景需求，深圳航空携手深圳宝安国际机场，于近期首创推出“隔离区改期升级版”，支持行李托运旅客在隔离区内改期。 2022年，深航推出线上“隔离区改期”服务，解决了旅客因晚到、航班延误、临时变更行程等情况，最终在过安检后误机的痛点。旅客可直接在隔离区内通过“深圳航空”小程序3分钟完成改期签转办理，无需往返登机口及机场柜台，最大程度上优化操作流程和节省操作时间，能够随改随走，在出行最后1公里得到更贴心的服务支持。 近期，深航升级线上“隔离区改期”功能，推出隔离区托运行李线上改签服务，成为首家在隔离区改期功能中支持托运行李旅客改期场景的航司。升级后的“隔离区改期”服务，覆盖旅客需求更全面。对于有托运行李的改期旅客，只需按照线上提示输入信息便可完成改签，无需前往人工柜台排队提取行李，大大改善旅客出行体验，让旅客出门无忧。（来源：深圳晚报）
Topics
civil aviation
passenger service
airport operations
Metadata
| Publisher | 深圳市交通运输局（深圳市港务管理局） |
| Site | jtys |
| Date | 2024-01-22 15:38:00 |
| Category | report |
| Policy Area | 民航服务 |
| CMS Category | 便民提醒 |
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