Combining On-Site Enforcement with Legal Education: Enforcement Team Promotes Standardized Operation of Cruising Taxis

巡游出租车作为城市的一道“流动窗口”，文明、规范运营十分重要。为进一步规范我市巡游出租车的营运秩序，为市民提供更加舒适的出行体验，市交通运输行政执法支队（以下简称“执法支队”）在严查巡游出租车拒载、议价、进入客流集散地不按照规定轮候等违法行为的同时，还走进巡游出租车企业开展“送法上门”活动，面对面对巡游出租车驾驶员进行普法。 案例一：出租车司机嫌近拒载？执法人员调取视频严查！ 10月15日凌晨2时，有乘客在机场出租车上客平台遇到了巡游出租车拒载情况，便向现场工作人员投诉粤BD86***车司机拒载，并向工作人员提供涉案车辆照片。现场工作人员了解情况后得知，乘客上车告诉司机目的地后，司机觉得太近不愿搭载，让乘客乘坐其他交通工具。 对此，现场工作人员立即把相关信息移交给执法支队机场大队，机场大队执法人员向相关部门申请调取车载视频，并通知这辆巡游出租车的所属公司（西*公司），让当班驾驶员来大队配合调查。 10月26日下午，当班驾驶员沈某前来机场大队配合调查。经调查，司机沈某承认10月15日凌晨的拒载事实，并表示当天他在宝安机场出租车场站排队候客时，两名乘客上车后说要去航站四路附近酒店，他觉得距离太近不愿搭载，便向乘客提出乘坐其他交通工具，乘客便下了车。 经调查取证，执法人员认为，司机沈某涉嫌实施了拒载的违法行为。执法人员依据 《深圳经济特区出租汽车管理条例》第六十五条第（二）项规定，对沈某开具了《违法行为通知书》。 案例二：出租车司机不想进站排队，便在福田口岸外面随意载客 10月25日晚上，福田口岸管理部门向执法支队福田大队转来视频，称一辆号牌为粤BDJ2***的巡游出租车在福田口岸15号门外道路上随意载客，与福田口岸的士站仅一路之隔。 执法人员立即联系这辆巡游出租车的所属公司（物*公司），要求该公司督促当班驾驶员前来福田大队协助调查。 10月26日，当班驾驶员赵某来到福田大队承认了他本人于10月25日晚上在福田口岸15号门外道路上载客的违法事实。赵某称，他也知道驾驶巡游车进入客流集散地要按照规定轮候，一时心存侥幸，懒得进站排队，便想在门口拉一单就走。 经调查取证，执法人员认为，司机赵某涉嫌实施了进入客流集散地不按照规定轮候的违法行为。执法人员依据 《深圳经济特区出租汽车管理条例》第六十四条第（五）项规定，对赵某开具了《违法行为通知书》。 案例三：执法人员送法上门，助力巡游车企业规范经营 11月21日，执法支队龙华大队走访巡游出租车企业，开展普法宣传讲座，主动上门助力企业规范经营。走访前，执法人员针对深圳北站出租车存在的违法违规行为，主动约谈出租车企业负责人，详细了解企业在相关法律方面的需求。 普法当日，执法人员与出租车司机面对面交流，结合出租车行业存在的痛点难点“问诊把脉”。首先，针对出租车营运过程中存在的议价、拒载、违规上客等方面问题，执法人员现场解答司机的疑惑，并向他们宣传《深圳经济特区出租汽车管理条例》及《巡游出租汽车经营服务管理规定》等相关条例。其次，执法人员将部分司机违法行为视频片段作为典型案例，展示了执法人员在深圳北站对营运出租车的管理方式以及对违法违规行为高压打击态势，对在座的司机进行生动的警示教育，督促其做到规范营运、文明服务、安全行车。最后，执法人员要求企业全面落实主体责任制，强化对出租车驾驶员的内部管理，定期组织开展合法营运教育活动。 企业负责人表示，执法人员“送法进企业”为企业后续合法合规经营提供了解决思路，帮助企业营造了一个良好的“学法、知法、守法、用法”氛围，今后要继续加强企业及员工法律学习，增强公司合规经营意识和能力。 接下来，深圳市交通运输行政执法支队，将积极践行“谁执法谁普法”，把每一次执法行动都当做一次面向市民的普法宣传活动，继续深入交通运输企业开展“送法上门”活动，促进企业知法、懂法、守法经营，共同维护出租车行业良好的营运秩序。