Nanshan Branch of Shenzhen Public Security Bureau Household Registration Smart Service Hall

2022年深圳市公安局南山分局首创的户政智慧服务系统，通过智慧服务软件系统利用大数据、人工智能（身份认证、OCR、人脸识别）等关键技术，运用软硬件空间一体化设计理念，建立以解决民生堵点问题为核心的户政智慧服务受理打印平台。 同时根据智慧服务的业务流程划分出独立的智慧受理区，部署承载智慧系统的户政智慧受理机、户政智慧打印机等，从预约、导引、分流、办理的智慧服务，实现群众自助办理为主、人工指导为辅的公安智慧服务。智慧服务应用后，群众每笔业务可减少至少30%的等候时间，窗口业务的预约承载量，至少提升30%，群众可当天预约即来即办。民警每笔业务可减少至少30%的受理录入打印时间，提升审核面见效率，既提高群众的办事效率，又减少窗口受理压力，真正达到便民利警的总目标。 同时研发户政智慧服务移动平台，将原先需依托警务室公安网络的服务e站转换为双通道移动式服务，即根据公安网的有无环境中，利用户政智慧便携一体机开展身份证、户籍迁移、户口簿、户籍证明等业务，进一步拓宽绿色服务的对象及区域。下一步将持续优化系统服务，针对全区绿色通道企事业单位均可实现上门开展前置户政服务。自户政智慧服务系统上线运行以来，服务市民群众10万余人，受到办事群众的一致好评，取得了良好的社会效果。