Summary of the 2023 Handling of District People's Congress Representatives' Suggestions by the Pingshan Supervision Bureau of the Municipal Market Supervision Administration

2023年，在区委区政府的领导下，在区人大常委会的指导下，市市场监督管理局坪山监管局认真做好区人大代表建议主办、会办答复工作，强化沟通联系、严格落实责任，按时高效完成区人大代表建议办理工作，现总结如下： 一、基本情况 2023年，市市场监督管理局坪山监管局共办理区人大代表建议12件，其中主办件3件、会办件9件，主要涉及知识产权保护、宠物医院监管、农业发展、食品安全监管等方面。所有建议均在规定时间内完成办理，办复率100%，满意度100%。 二、主要措施 （一）加强组织领导，压实办理责任 做好建议办理工作，是接受人大监督的重要形式，对于了解社情民意、改进自身工作具有十分重要的意义。我局严格按照《关于交付办理区二届人大三次会议代表建议的通知》要求，认真部署安排，制定办理目标、明晰办理责任，确保目标到岗、任务到人、责任到位。对建议办理过程严格把关，实行局领导牵头负责、局办公室统筹承办、全程督办，各业务科室依职责共同参与办理的工作责任机制。 （二）明确办理要求，保障办理质量 在建议办理中，我局严格按照工作要求高质量做好建议办理工作。一是严格细化责任分工。按照工作职责，第一时间签收并交办代表建议，根据承办建议所涉及的内容，确定责任领导、责任人、办理时限、办理标准等，定期对办理情况进行汇总,实行跟踪问效，确保建议事事有回音、件件有落实。二是严格把关答复质量。把解决实际问题、让代表满意作为办理工作的衡量标准，对代表所提建议，逐条进行分析，把准问题实质，提出切实可行的办理意见，做到答复详实、内容具体、措施到位，确保办理工作取得实效。三是严格执行办理期限。要求各责任部门、具体承办人在办理过程中及早研究，加快推进，严格按照办理时限，按期办理。2023年，我局所有建议均在规定时限内作出答复，确保建议办理工作及时、快速、高效。 （三）加强沟通交流，提高办理实效 为进一步提高办理实效，我局在办理过程中，强化沟通联系机制，努力在沟通中增进理解、在协调中达成共识。一是加强与人大代表的沟通。切实做好办前、办中、办后“三见面”，所有主办的建议均与领衔代表进行了充分沟通，及时解答代表疑惑，做好沟通情况记录，增强答复针对性。如在办理《关于规范管理宠物医院的建议》中，我局先后多次通过电话、走访等方式与领衔代表进行充分沟通，积极听取和吸纳代表意见，争取代表对办理工作支持和帮助。二是加强与各相关单位的沟通。在会办件办理过程中，及时与主办单位沟通协调，按照主办单位办理要求依职责答复建议内容；在主办件办理过程中，能够广泛收集会办单位办理意见，共同研究对策，高效高质推进建议落实。三是加强与区人大办、区督查室的沟通。及时沟通办理过程中遇到的问题，按要求规范办理，不断改进和提升工作。 三、典型案例 袁庆代表提出的《关于在坪山区成立知识产权保护工作站的建议》（第20230060号），建议“建立专门的知识产权保护工作站。统筹整合坪山区各方知识产权保护资源，合力开展知识产权保护工作，推进知识产权保护关口前移，为创新主体提供近距离、便捷高效的全方位服务。” 近年来，坪山区紧紧围绕市委市政府关于知识产权工作决策部署，坚持以推动“高质量发展”为主题，着力构建全域全链的创新生态体系，充分发挥知识产权对创新发展的引领和促进作用，加速“创新坪山、未来之城”建设，2022年坪山区知识产权保护考核荣获A级。在2023年4月20日举办的坪山区知识产权峰会上，坪山区质量创新发展促进会知识产权保护工作站揭牌成立并向市知识产权工作站联盟完成备案。该工作站是坪山区首个知识产权保护工作站，由深圳市市场监督管理局指导，坪山区质量创新发展促进会具体组建，将统筹整合坪山区各方知识产权保护资源，主要面向企业开展知识产权宣传培训、知识产权业务帮扶、知识产权维权援助、对接政策资源等服务，不断弘扬“尊重知识、崇尚创新、诚信守法、公平竞争”的知识产权文化，助力辖区企业高质量发展。 四、存在问题及改进措施 2023年，我局人大建议办理工作取得了一定成效，办理结果得到人大代表的认可，但在办理过程中仍存在一些不足，例如部门之间联动不足，有些建议涉及多部门职责，在办理过程中各相关单位之间缺乏有效沟通，协调配合不够；与人大代表的沟通仍需加强等。下一步，我局也将进一步提高思想认识，加大工作力度，完善工作机制；强化部门之间协调配合，高质量多渠道加强与人大代表的沟通，不断丰富和完善对接联络工作机制，着力提升建议办理工作质量和水平。深圳市市场监督管理局坪山监管局2023年8月30日