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关于省十四届人大四次会议第1772号建议的协办意见
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省住建厅:
庄小花代表提出的《关于空置房屋物业费合理减免的建议》(第1772号)已收悉。我局的办理意见如下:
庄小花代表提出“加强对物业公司收费行为监管”的建议,紧扣民生关切,对规范物业服务市场秩序、促进行业健康发展具有重要指导意义。我局党组历来高度重视物业服务收费行为监管工作,始终坚守为民监管初心,聚焦群众急难愁盼,持续强化价格监督检查,依法严查物业服务收费违法违规行为,切实守护群众合法价格权益。一是加强物业服务收费监管。聚焦物业服务收费关键环节,重点围绕保障性住房物业服务收费政府指导价执行,普通商品住房物业服务明码标价,以及物业服务转供电环节违规收费等事项,通过飞行检查、“双随机、一公开”等方式加强物业收费监管,筑牢物业服务收费监管防线。二是严厉查处价格违法行为。始终坚持严的主基调,持续加大执法办案力度,全省市场监管部门依法查处物业公司不执行保障性住房政府指导价、不按规定明码标价以及转供电环节违规收费等价格违法案件144起,实施经济制裁513.36万元。三是畅通投诉举报渠道。依托12315热线和全国12315平台,构建“线上+线下”一体化投诉举报受理体系,共受理涉及物业服务收费相关的投诉举报1314件,已依法办结1303件,为消费者挽回经济损失24.38万元。
下一步,我局将深入贯彻落实省委、省政府工作部署,充分吸收采纳庄小花代表提出的宝贵建议,立足市场监管职能,聚焦全链条监管,重点从三方面精准发力、持续发力。一是强化物业收费合规指导。会同贵厅、省发改委等部门制定出台物业服务收费行为合规指引,清晰划定收费行为监管红线;统一发布标准化物业收费公示范本,全面推动服务事项、收费标准、服务内容等信息公开透明,让业主明明白白缴费,从源头系统性防范价格合规风险。二是持续加大物业收费监管力度。将物业服务收费纳入民生重点领域价格监管范畴,紧盯保障性住房物业服务收费政府指导价执行、明码标价不规范、转供电环节违规加价等突出问题,开展靶向执法检查,依法查处各类价格违法行为,适时公开曝光典型违法案例,着力强化执法震慑效应。三是完善群众反映问题处置机制。聚焦群众反映的物业收费诉求,完善高效处置、问题反馈等工作机制,切实做到事事有回音、件件有着落;深化与贵厅及相关部门的监管联动与信息互通,健全问题处置机制,推动执法成果转化为行业治理实效,全力维护广大群众合法价格权益。
领导署名:黄水木
联 系 人:陈何杰
联系电话:0591-87580690
福建省市场监督管理局
2026年4月21日
(此件主动公开)
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(原件)闽市监函〔2026〕117号.pdf
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