【文/观察者网 夏曼波】 这些年，每当一部电影陷入争议，总会有人把原因归结为一句话——“网络舆情太可怕了。” 仿佛今天的电影行业，最大的敌人既不是剧本，也不是市场，更不是创作能力，而是观众。 这种说法甚至被浓缩成了某种立场判断，即只要观众指出其问题，但凡批评态度暴躁，便成了“互联网暴民”、成了“令人窒息的氛围”的帮凶。 把正常的公众评价，误解或刻意表述成一种“不正常”的攻击，这样的倾向才真正值得担心。 不能把公众批评与网络暴力混为一谈 一部电影上映后，互联网上通常会出现至少三种不同层次的表达。 第一种，是正常批评。 比如有人认为编剧写的剧情不好、演员演技欠佳、导演表达失当，或者不认同影片传递的价值观，这些都是消费者基于观影体验作出的评价。 哪怕有许多人同时表达类似意见，它依然属于公共讨论的一部分。 批评的人数再多，也不会自动改变批评的性质，这是消费者们在表达自己的评价。 第二种，是情绪化表达。 例如“这是今年最烂的一部电影”、“剧情实在是太蠢了”之类的话，可能不够礼貌，但仍然属于意见表达的范畴。 现代社会并不存在“批评必须温和”的原则，只要没有造谣、侮辱人格、侵犯合法权益，人们就有权用自己认可的方式表达不满。 第三种，才是真正意义上的网络暴力。 例如造谣诽谤、人肉搜索、持续骚扰、恶意剪辑、辱骂家属、私信威胁等。 这些已经不是针对作品或观点的讨论，而是在侵害具体个人的合法权益，应当依法治理。 问题在于，现实中的很多讨论，却把前两种与第三种统称为“舆论围剿”。 于是，一个危险的逻辑就出现了：因为网络上存在少数违法侵权行为，所以整个公众批评都变得很站不住脚。这种推论显然是不能成立的。 当然，也有人会说：“可是主创确实觉得自己遭遇了网络暴力。天天被这样骂，打开手机就是刷屏的负面信息，还不允许反驳了吗？” 这种感受未必是假的，互联网的强力聚合效应就好像把所有的声音都聚集起来，在主创耳边循环播放。 过去，一万名观众的不满分散在不同城市，很难集中呈现在创作者面前。 今天，一万条批评会在短时间内同时涌入社交平台，创作者每天打开手机，看到的都是密集的负面评价，其中还可能夹杂着辱骂、骚扰甚至威胁。 这种心理压力是真实存在的，也可以理解。 但电影导演、演员等是主动进入公共领域、主动接受媒体采访、主动进行商业宣传、主动依靠公众关注获得收益的。 既然享受了公众关注带来的收益，也就必须接受公众关注带来的压力。 这当然不意味着他们应该遭受网络暴力，可他们也不能期待自己只享受关注，却不用面对关注带来的各种声音。 实际上，更准确的说法是：互联网让公众评价第一次真正具有了规模效应。 影视行业不能声称“被网暴是自己的真实感受”，就借此去修改公众表达的客观性质。 举例来说，如果一部电影有一百万人评价，其中九十万人是在认真批评作品，九万人是在情绪化表达，一万人在实施网络暴力，那么真正应该治理的是那最后一万人的违法行为，而不是把前面九十九万人的表达一并定义为“舆论围剿”。 否则，就会出现一种值得警惕的倾向：不是网络暴力限制了公众批评，而是以“反网络暴力”的名义开始限制公众批评。 互联网既放大了情绪，也归还了消费者的话语权 有人担心，演员私德会影响电影，导演采访翻车会影响票房，宣传的时候说错话会影响口碑，作品的价值表达受到批评更是“万劫不复”。 于是得出结论说：“电影不是输给作品，而是输给舆情。” 但电影的营销，难道出售的不就是这些“商品”吗？ 电影公司会利用明星人设宣传，会利用导演本人去营销，甚至还会有千奇百怪的手段“制造热点”。 既然这些因素能够帮助电影赚钱，为什么公众不能因为这些因素重新评估电影？ 消费者当然有权因为任何公开信息决定是否买票，这不是网络绑架市场，这是市场本身。 还有一种观点认为：今天大家越来越喜欢攻击别人，越来越喜欢扣帽子，互联网充满戾气。 这种现象并非不存在，近年来，互联网讨论确实比十几年前更加情绪化、更容易走向对立。 社交平台的推荐算法、短视频传播方式，都在一定程度上放大了这种趋势。 所有互联网用户可能都有一种感觉，“情绪内容更易得到流量”。 但不能因为互联网整体情绪更加激烈，就把影视作品遭遇的所有批评都归结为“网络戾气”。 影视作品是公共文化产品，是面向广大消费者公开出售的“商品”。 公共产品天然就要接受公共讨论，互联网并不仅仅是让情绪传播得更快，它也第一次让普通观众拥有了和媒体、影评人等几乎同等的话语权。 过去，人们不是没有意见，只是没有渠道。 今天，一个普通观众发一条长评，也可能影响几千人是否买票。 几十万普通观众共同形成的评价，也第一次真正能够影响一部电影的市场表现。 这种变化，本质上是消费者权利扩大，而不是社会文明倒退。 因此，互联网今天实际上发生了两件事情：一方面，情绪表达被放大了；另一方面，消费者的话语权也被放大了。 这两件事是同时发生的，却不能混为一谈。 如果因为互联网存在戾气，就把所有公众批评都解释为情绪宣泄，那实际上也否定了消费者真实存在的判断能力。 1 2 下一页 余下全文